Die Aktion scheint auch 2020 weiter verfügbar zu sein, zumindest konnte ich die Aktion bei meinem Paypal Account erneut aktivieren:
Ihr bekommt bei Paypal bis zu zwölfmal pro Jahr eure Rücksendekosten von maximal 25€ pro Retoure erstattet.
Das heißt: kauft ihr irgendwo per Paypal ein und der Rückversand ist nicht kostenlos, übernimmt Paypal diese Rücksendekosten.
Dazu müsst ihr diese Aktion einfach nur auf der Aktionsseite für euren Account aktivieren. Wenn ihr das gemacht habt, kommt ihr auf eine Seite, wo ihr ein Formular findet.
Der Ablauf:
“Sie wollen sich die Rücksendekosten im Rahmen des Programms Kostenlose Retouren erstatten lassen? Füllen Sie einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung das Formular unten aus, fügen Sie Ihre Belege an, und senden Sie das Formular ab. Wenn der Antrag von uns angenommen wird, erstatten wir Ihnen die Retourenkosten innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto.”
So geht es:

Wählt in eurem PayPal-Konto auf der Seite Aktivitäten den zurückgesendeten Artikel aus.
Dort kommen dann Fragen “Was haben Sie zurückgeschickt?” und “Wie haben Sie die Versandkosten für die Rücksendung bezahlt?”. Ihr müsst dann einen Nachweis über die Rücksendekosten hochladen und noch ein paar Angaben (Betrag sowie Rücksendedatum) ausfüllen. Hier könnt ihr entweder den Beleg von DHL etc. hochladen oder z.B. auch den Beleg des Händlers, auf dem die Rücksendekosten vermerkt sind
Klicken dann auf „Erstattung der Rücksendekosten beantragen“, um den Antrag zu stellen

Welche Produkte gehen?

z.B. Schuhe von SportSpar
z.B. Kopfhörer aus Hong Kong von eBay
z.B. Lampen aus London
und fast alle weiteren, mit PayPal erworbenen physischen Artikel.

Welche Produkte gehen nicht?

Immaterielle Güter oder Dienstleistungen wie Musikdownloads oder Gutscheine. Wenn man es nicht versenden kann, können keine Retourenkosten erstatten werden
Produkte, die gemäß den Rückgabebedingungen des Händlers nicht zurückgesendet werden können
Produkte welche Sie nicht oder nicht vollständig mit PayPal bezahlt haben.